製品保証サポート受付フォーム

当サポートフォームからお問い合わせ頂けますと最優先にてサポート対応させて頂きます。
(お電話・メールにてのお問い合わせの場合、詳細情報確認の為、サポート対応の優先順位が遅くなります。)

フォーム入力のメールアドレス欄は、必ず一字一句間違い無くご入力下さい。入力ミスがあればお客様へ返答できません。

*当サポートフォーム送信後、G-wheel Directストアーより3営業日以内にサポート対応回答内容をご返信させて頂きます。
*下記必要記載内容のご購入店・ご購入製品・お客様情報詳細等ご記入頂けた方よりご優先的にご回答させて頂いております。
*下記必要記載内容のご記載が無い場合、ご回答優先が最下位になります。
*ご購入者様が特定出来ない場合等、ご返信ご回答を控えさせて頂いております。

*初期不良サポートにつきまして
 初期不良規定対象内と判断できる場合当メール受信後3日間以内に故障部品または故障本体を元払いご出荷して頂きます。
 無償修理・交換後に無償出荷させて頂きます。着払いご出荷された場合、自動返送されるシステムとなっております。

*製品保証サポート(初期不良含む)につきまして
 メーカーにて保証規定対象内と判断できる場合、当メール受信後、3日間以内に保証書原本+領収書または運送伝票
 (コピー可)・故障部品または故障本体を元払いご出荷して頂きます。無償修理・交換後に無償出荷させて頂きます。
 着払いご出荷された場合、自動返送されるシステムとなっております。

*電動バイク・バイク・ATV車両 梱包箱梱包材の保管徹底について

 注意警告:梱包箱梱包材は必ずご保管下さい。

 納品時の梱包箱・梱包材は、特定商品保証対応時の保証無償対応(回収・修理・再発送等)運搬時に必ず必要です。

 梱包箱梱包材を廃棄破損されますと「貸与梱包材出荷・回収・貸与手数料」加算され、「別途有償対応+2万円」となります。
 遠隔地の場合、「遠隔運賃分」が追加加算されます。

 梱包箱・梱包材無き状態では、運搬時の車両損傷や故障が、必ず発生しますので、車両回収・メンテナンス後の車両再出荷は
 一切お受けできません。必ず、梱包箱梱包材を大切にご保管頂くか、別途有償+2万円での貸与対応となります。

ご購入店舗
ご購入製品名
製品シリアルNo
製品保証書の有無
お買い上げ年月日/走行距離
保証期間の有効/無効 有効 無効
梱包箱・梱包材の有無
お名前 姓   名 
お名前(フリガナ) セイ   メイ 
郵便番号

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※不具合内容については、出来る限り具体的に記入頂けますようお願い申し上げます。


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